Störungsdienst & Elektro-Notdienst
Störungsbeseitigung und Elektro-Notdienst in Berlin – rund um die Uhr
Stromausfall in der Wohnung, ein immer wieder auslösender Fehlerstrom-Schutzschalter, ausgefallene Treppenhausbeleuchtung oder Schmorgeruch am Verteiler: Wir grenzen die Ursache messtechnisch ein, beheben den Fehler fachgerecht und stellen den sicheren Betrieb wieder her.
Elektro-Notdienst – 24 Stunden, 7 Tage die Woche
Einsätze außerhalb der regulären Arbeitszeit sowie an Sonn- und Feiertagen werden mit Zuschlag berechnet. Bei Brand, Rauchentwicklung oder Personenschaden wählen Sie bitte zuerst den Notruf 112.
Typische Störungen
Wobei wir im Störungsfall helfen
Auslösende Fehlerstrom-Schutzeinrichtung
Häufige Ursachen sind Isolationsfehler durch Feuchtigkeit, beschädigte Leitungen oder defekte Verbrauchsmittel. Wir grenzen den betroffenen Stromkreis ein und lokalisieren den Fehler.
Auslösender Leitungsschutzschalter
Überlast oder Kurzschluss: Wir prüfen Stromkreisaufteilung, Absicherung und Leitungsquerschnitt und beseitigen die Ursache – nicht nur das Symptom.
Teil- oder Totalausfall
Fehlt Spannung in einzelnen Räumen oder der ganzen Wohnung, prüfen wir Unterverteilung, Zählerplatz und Hauptleitung. Störungen am Hausanschluss koordinieren wir mit dem Netzbetreiber.
Erwärmung und Schmorstellen
Lose oder oxidierte Klemmstellen erzeugen hohe Übergangswiderstände und Wärme. Betroffene Anlagenteile werden sofort freigeschaltet und instand gesetzt.
Ausfall der Allgemeinbeleuchtung
Treppenhaus-, Keller- und Außenbeleuchtung: Instandsetzung von Leuchten, Treppenlichtzeitschaltern, Bewegungs- und Präsenzmeldern.
Drehstromverbraucher ohne Funktion
Herd, Kochfeld oder Durchlauferhitzer ohne Funktion: Prüfung von Absicherung, Zuleitung und Anschluss auf allen drei Außenleitern.
Vorgehen
So gehen wir bei der Fehlersuche vor
- AufnahmeSchadensbild, betroffene Bereiche, Zeitpunkt und Begleitumstände – Informationen von Mietern oder Nutzern fließen direkt ein.
- Sicher arbeitenFreischalten und Sichern der Arbeitsstelle nach den fünf Sicherheitsregeln (DIN VDE 0105-100).
- Messtechnisch eingrenzenIsolationswiderstand, Durchgängigkeit des Schutzleiters, Schleifenimpedanz und Auslöseverhalten der RCD – gezielt statt nach dem Zufallsprinzip.
- Instandsetzen & berichtenFehlerbeseitigung, Prüfung vor Wiederinbetriebnahme und Rückmeldung mit Ursache, Maßnahme und ggf. weiterem Handlungsbedarf.
Häufige Fragen
Fragen zum Störungs- und Notdienst
Wie schnell sind Sie vor Ort?
Das hängt von Tageszeit, Verkehrslage und Auftragslage ab. Im Notfall fahren wir schnellstmöglich los und nennen Ihnen am Telefon eine realistische Ankunftszeit.
Wer ist zuständig, wenn das ganze Haus keinen Strom hat?
Liegt die Ursache im öffentlichen Netz oder am Hausanschluss, ist der Netzbetreiber zuständig (Störungsnummer der Stromnetz Berlin GmbH). Liegt sie in der Kundenanlage – also ab der Hausanschlusssicherung –, beheben wir den Fehler. Im Zweifel klären wir das gemeinsam mit Ihnen.
Was kostet ein Notdiensteinsatz?
Wir rechnen nach Aufwand ab. Für Einsätze außerhalb der regulären Arbeitszeit sowie an Sonn- und Feiertagen fallen Zuschläge an, die wir Ihnen vorab am Telefon nennen. Für Geschäftskunden sind feste Konditionen möglich.
Darf ich einen ausgelösten FI-Schutzschalter selbst wieder einschalten?
Sie können einmal versuchen, die Schutzeinrichtung wieder einzuschalten – am besten, nachdem Sie die angeschlossenen Geräte vom Netz getrennt haben. Löst sie erneut aus, liegt ein Fehler vor. Dann sollte die Anlage von einer Elektrofachkraft geprüft werden, statt den Schalter wiederholt einzuschalten.
Störung in einem Ihrer Objekte?
Rufen Sie uns an – im Notfall rund um die Uhr. Für Verwaltungen und Dienstleister richten wir auf Wunsch einen festen Ablauf für Störungsmeldungen ein.